Versand und Rückgabe
Versandkosten
Wir versenden weltweit direkt aus Hongkong. Die Versandkosten hängen vom Gewicht deiner Bestellung und dem Zielland ab und werden dir im Checkout vor dem Bezahlen genau angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellgewicht ist der Versand kostenlos – auch das siehst du im Checkout.
Lieferzeit
Wir bereiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von sieben Werktagen vor und versenden sie mit Sendungsverfolgung. Nach dem Versand dauert die Zustellung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz meist 2–3 Wochen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer; verfolgen kannst du das Paket beim Versanddienst und anschließend bei der Post deines Landes (z. B. Deutsche Post/DHL).
Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben
Ob für dein Lieferland Zoll oder Einfuhrsteuern anfallen, siehst du im Checkout, bevor du bezahlst: Sind Steuern und Abgaben dort bereits enthalten, fällt bei der Zustellung nichts mehr an. Werden sie im Checkout nicht ausgewiesen, können sie bei der Einfuhr nach den Regeln deines Landes vom Zoll oder vom Zusteller erhoben werden. Das gilt für die EU ebenso wie für die Schweiz. Wenn du unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung an teagether@borntea.com.
Widerruf und Rückgabe
Als Verbraucher in der EU hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ungeöffnete Tees kannst du innerhalb dieser Frist zurücksenden; versiegelte Lebensmittel, deren Siegel geöffnet wurde, sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Details, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Ist ein Paket beschädigt angekommen oder fehlt etwas, schreib uns innerhalb von sieben Tagen an teagether@borntea.com – wir kümmern uns darum.