常见问题

下单后还能修改收货地址吗？
可以。请尽快发邮件到 teagether@borntea.com——只要订单尚未寄出，我们就能修改地址。

我想修改订单内容。
请立即联系我们。订单一旦打包寄出，就无法再修改。

包裹从哪里发出？要多久？
我们从香港直接发货，全程可追踪。寄出后送达通常需要 2–3 周。

派送时需要另付关税或税费吗？
以结账页面显示的为准：如果结账时已包含税费，派送时无需再付；如果未显示，则可能由当地海关按当地规定征收。

我的包裹还没到。
请附上订单号发邮件给我们，我们会立即查询。

可以取消订单吗？
只要订单尚未寄出，我们可以应您的要求取消并全额退款。寄出后请参阅我们的退换货政策。

茶叶可以保存多久？
散茶不像生鲜食品那样容易变质。在干燥、避光、防潮、无异味的环境中保存，大约两年内都可以放心饮用；普洱和白茶甚至会随年份更有层次。绿茶和茉莉花茶建议在一年内饮用，风味最佳。

怎样冲泡才对？
每款茶的水温、投茶量和冲泡时间请见泡茶指南。基本原则：中国茶冲泡时间短（1–2 分钟），且可以多次冲泡。

怎么知道茶叶没有农药残留？
每一批茶都由独立实验室检测农药残留和重金属。检测报告发布在检测报告页面。

我想在自己的店铺或咖啡馆售卖 BornTea。
欢迎发邮件到 teagether@borntea.com。

还有其他问题？
请发邮件到 teagether@borntea.com 或使用联系表单，中文或英文都可以，我们会尽快回复。