Wysyłka i zwroty
Koszty wysyłki
Wysyłamy na cały świat bezpośrednio z Hongkongu. Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia i kraju dostawy i jest dokładnie pokazywany przy kasie, przed płatnością. Od określonej wagi zamówienia wysyłka jest bezpłatna – to również zobaczysz przy kasie.
Czas dostawy
Zamówienie przygotowujemy zwykle w ciągu siedmiu dni roboczych i wysyłamy z numerem śledzenia. Po nadaniu dostawa do Polski trwa zazwyczaj 2–3 tygodnie. Gdy paczka jest w drodze, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia; paczkę możesz śledzić u przewoźnika, a następnie w Poczcie Polskiej.
Cło, podatki i opłaty importowe
To, czy dla Twojego kraju obowiązuje cło lub podatek importowy, zobaczysz przy kasie, przed zapłatą: jeśli są tam już uwzględnione, przy odbiorze nie płacisz nic więcej. Jeśli nie są wykazane, mogą zostać pobrane przy imporcie przez urząd celny lub doręczyciela zgodnie z przepisami Twojego kraju. W razie wątpliwości napisz do nas przed złożeniem zamówienia: teagether@borntea.com.
Odstąpienie od umowy i zwroty
Jako konsument w UE masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nieotwarte herbaty możesz w tym terminie odesłać; zapieczętowana żywność, której pieczęć została otwarta, jest ze względów higienicznych wyłączona ze zwrotu. Wszystkie szczegóły, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza znajdziesz w naszym regulaminie zwrotów. Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub czegoś brakuje, napisz do nas w ciągu siedmiu dni na teagether@borntea.com – zajmiemy się tym.